政务服务掌上办 帮跑代办暖人心

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“真没想到这个‘鄂汇办’识别二维码小程序这么方便。”14日，黄女士在大冶东风路街道便民大厅办理公租房租赁补贴申请时，发现自己忘记携带身份证。在她准备先行返回时，大厅工作人员指导她下载“鄂汇办”APP，通过扫码从电子证照库直接调用电子身份证，实现公租房租赁补贴申请业务“免证办”。

无独有偶，不久前罗家桥街道国药小区的陈先生在菜鸟驿站寄快递时也碰到了同样的问题。在“政务帮帮团”志愿者的帮助下，他现场下载和学习使用“鄂汇办”APP并扫码授权，实现了“免证办”。为进一步推进政务服务“掌上办”“智慧办”，提高“高效办成一件事”服务能力，近日，黄石大冶湖高新区政务服务和行政审批局牵头组织和指导东风路街道、罗家桥街道政务服务系统在全区开展第二个“政务服务进小区、进湾（组）帮代办服务月”活动，不仅现场帮办代办完成营业执照年报、养老保险缴费等“常规动作”，还有拓宽“鄂汇办”“免证办”场景应用的创新举措。

活动中，“帮跑、暖心服务队”成员以罗家桥国药申通快递、馨悦宾馆为试点，推广使用电子证照。东风路街道联合社区志愿者在便民服务大厅、宜尚酒店等多个公共服务和经营场所，借助人脸识别技术和一体化“互联网+政务服务”平台，大力宣传推广“鄂汇办”“云帮办”应用。通过帮代办志愿者耐心细致地教学，很多居民群众都学会了在“云帮办”“鄂汇办”上提交办件申请，享受到了快捷便利的政务服务。活动累计发放宣传扇400余把，现场解决问题7个，帮助下载、指导学习使用“鄂汇办”百余人次。

该局表示，下一步将立足工作实际，统筹指导两个街道常态化开展好“政务服务帮代办月”活动，多措并举解决群众“就近、便利、高效”的办事需求，进一步拓宽“鄂汇办”“免证办”应用场景，为市场主体、居民群众全力打造更加高效、更加便捷、更加舒心的政务服务环境，着力提升政务服务便利度。（记者 陈成 通讯员 余顺 曹显亮）

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